Условия доставки

1. География доставки

Доставка осуществляется по городу Ростов-на-Дону и ближайшим районам. Максимальное расстояние доставки — ул. Ленина, 45, посёлок Октябрьский, от точки приготовления продукции.
Доставка за пределы указанной зоны возможна по согласованию с оператором при оформлении заказа.

2. Варианты доставки

1. Доставка курьером по адресу, указанному при оформлении заказа.
2. Самовывоз из пиццерии или кухни по адресу: ул. Ленина, 45, посёлок Октябрьский.

При оформлении доставки необходимо указать точный адрес, контактный номер телефона и выбрать способ получения.

3. Стоимость доставки

Доставка осуществляется по следующим населённым пунктам. При достижении установленной суммы заказа доставка осуществляется бесплатно.

Если сумма заказа меньше указанного порога, применяется стандартная стоимость доставки, указанная в таблице.

Внимание: возможны ограничения по времени доставки в отдалённые районы. Подтвердите возможность доставки у оператора при оформлении заказа.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего пункта выдачи по адресу: ул. Ленина, 45, посёлок Октябрьский
Самовывоз осуществляется бесплатно.

Время работы пункта самовывоза: ежедневно с 10:00 до 21:00
Заказ на самовывоз готовится в среднем в течение 30–40 минут. О готовности вы будете уведомлены по телефону или через SMS.

4. Сроки и условия доставки

Среднее время доставки — от 30 до 90 минут с момента подтверждения заказа. Фактическое время зависит от удалённости адреса, дорожной ситуации и загруженности кухни.
В праздничные и выходные дни возможны незначительные отклонения от стандартных сроков.
Если по техническим причинам выполнить заказ невозможно, оператор сообщит об этом клиенту в кратчайшие сроки.

5. Упаковка и условия транспортировки

Пицца и роллы упаковываются в фирменные термобоксы и герметичные контейнеры, сохраняющие свежесть и температуру продукта.
Доставка осуществляется с соблюдением санитарных норм и требований к скоропортящейся продукции.

6. Оплата

Оплата возможна следующими способами:

• Банковской картой на сайте (через платёжный сервис).
• Наличными курьеру.
• Картой при получении (при наличии переносного терминала).
• Переводом по СБП (по номеру телефона или QR-коду).

7. Отмена и возврат заказа

Заказ можно отменить, позвонив оператору, до начала его приготовления.
После начала приготовления возврат денежных средств за отменённый заказ не осуществляется.
Если клиент получил заказ ненадлежащего качества, необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки — вопрос будет решён в индивидуальном порядке (повторная доставка или возврат денежных средств).

8. Контактная информация

По вопросам, связанным с доставкой и качеством блюд, обращайтесь по контактам:

• Телефон: 8 (909) 429-00-29
• Email: support@pizzapech.ru
• Адрес для самовывоза: ул. Ленина, 45, посёлок Октябрьский
• Время работы доставки: ежедневно с 10:00 до 21:00